近日,重庆一79岁老人取完快递搬运上楼途中猝死引发关注。快递面单显示,配送方式为送货上楼。死者家属认为,快递员送货未尽责,快递公司应对老人的猝死承担责任。据快递公司提供的通话录音,快递员和老人在电话中确认地址,通话中未表明要将快递送上楼。12月3日,快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。
根据快递公司提供的通话录音,快递员和老人在电话中确认了地址,但老人并未表明要将快递送上楼。而快递员也期间没有搭手帮忙,而是老人自己搬搬停停、喘喘歇歇。
死者家属认为,快递员送货未尽责,快递公司应对老人的猝死承担责任。
快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。
对于此事是哪一方的责任,网友也是议论纷纷。
有人表示:有些客户不喜欢让送上门,自己取件的大有人在,出事儿了非得找出个索赔对象和索赔理由吗。
但也有人认为:这些人真是无语了,人家快递员又没有说啥子过激的话刺激老人的情绪波动,关快递员什么事?咋都想找点理由要钱?所谓,君子爱财取之有道。
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